استفاده از مفردشاپ به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط است.
آخرین به‌روزرسانی:
بخش‌های قوانین و مقررات
مفردشاپ در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده فعالیت می‌کند.
منظور از «کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سایت استفاده می‌کند یا سفارش ثبت می‌کند. منظور از «مفردشاپ» وب‌سایت MofradShop.ir به‌عنوان ارائه‌دهندهٔ خدمات است.
محصولات مفردشاپ شامل اشتراک‌ها، اکانت‌ها، لایسنس‌ها و خدمات دیجیتال مرتبط با سرویس‌های هوش مصنوعی و سایر سرویس‌های آنلاین است.
مفردشاپ می‌تواند در صورت نیاز، این قوانین یا شرایط محصولات را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ منتشرشده در همین صفحه، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.
اطلاعات حساب کاربری، شمارهٔ همراه و جزئیات سفارش کاربران نزد مفردشاپ محرمانه تلقی می‌شود و فقط در موارد لازم برای ارائهٔ خدمت یا در صورت الزام قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.
ثبت نهایی سفارش پس از پرداخت موفق و دریافت شماره سفارش انجام می‌شود. قرار دادن محصول در سبد خرید، به‌تنهایی به معنای رزرو موجودی یا تثبیت قیمت نیست.
قیمت، نوع سرویس، مدت اشتراک، شیوهٔ تحویل و مدت ضمانت هر محصول در صفحهٔ همان محصول درج می‌شود. کاربر موظف است پیش از پرداخت، این موارد را بررسی کند.
تحویل سفارش در شرایط عادی در اسرع وقت انجام می‌شود؛ اما با توجه به ماهیت سرویس‌های خارجی، بررسی اطلاعات، محدودیت‌های تأمین‌کننده یا شرایط فنی، ممکن است زمان تحویل افزایش یابد.
در صورتی که به‌دلیل اتمام موجودی، تغییر شرایط سرویس‌دهندهٔ ثالث، تحریم، محدودیت فنی یا هر علت خارج از اختیار مفردشاپ، امکان ارائهٔ محصول فراهم نباشد، سفارش لغو و مبلغ پرداختی طبق فرآیند استرداد وجه بازگردانده می‌شود.
مفردشاپ در صورت نیاز برای بررسی سفارش، جلوگیری از سوءاستفاده یا تحویل صحیح، می‌تواند اطلاعات تکمیلی یا تأیید شمارهٔ همراه را از کاربر درخواست کند.
مسئولیت واردکردن اطلاعات نادرست، از جمله شمارهٔ همراه، ایمیل یا مشخصات لازم برای تحویل، بر عهدهٔ کاربر است. تأخیر یا عدم امکان تحویل ناشی از اطلاعات اشتباه، مسئولیتی برای مفردشاپ ایجاد نمی‌کند.
کاربر موظف است از سرویس خریداری‌شده مطابق قوانین مفردشاپ و قوانین سرویس‌دهندهٔ اصلی استفاده کند.
در محصولات اختصاصی، اکانت یا دسترسی تحویل‌شده صرفاً برای استفادهٔ شخص خریدار است؛ اشتراک‌گذاری، فروش، انتقال یا استفادهٔ غیرمجاز از آن می‌تواند باعث قطع دسترسی و لغو ضمانت شود.
کاربر باید نکات مهم و راهنمای استفادهٔ درج‌شده در صفحهٔ محصول، بخش تحویل سفارش و مرکز پشتیبانی را رعایت کند.
مسئولیت انتخاب محصول مناسب بر عهدهٔ کاربر است. پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، نوع اکانت یا اشتراک، مدت سرویس و سازگاری آن با نیاز خود را بررسی کنید.
در محصولاتی که برای فعال‌سازی به اطلاعات حساب کاربر نیاز دارند، کاربر مسئول ارائهٔ اطلاعات صحیح و همکاری لازم برای انجام سفارش است.
هرگونه پرداخت با کارت یا حساب متعلق به شخص دیگر، استفاده از اطلاعات بانکی غیرمجاز یا ثبت سفارش مشکوک، می‌تواند موجب توقف خدمت، لغو سفارش و پیگیری از مسیر قانونی شود.
مفردشاپ ارائه‌دهنده و واسط تهیهٔ خدمات دیجیتال است و مالک یا سازندهٔ سرویس‌های خارجی نیست.
تغییر قوانین، قیمت، امکانات، محدودیت‌های منطقه‌ای، تحریم، اختلال، فیلترشدن یا توقف فعالیت سرویس‌دهندهٔ ثالث خارج از کنترل مفردشاپ است.
پشتیبانی مفردشاپ شامل بررسی و رفع مشکلات مربوط به سفارش و دسترسی تحویل‌شده، در چارچوب ضمانت درج‌شده برای همان محصول است. مشکلات ناشی از اینترنت کاربر، دستگاه کاربر، تحریم یا اختلال خود سرویس خارجی، عدم آشنایی با نحوهٔ استفاده یا نقض قوانین سرویس‌دهنده، لزوماً مشمول ضمانت نیست.
کاربران باید پیش از خرید، از امکان استفاده از سرویس موردنظر روی دستگاه، اینترنت و شرایط محل استفادهٔ خود اطمینان حاصل کنند.
اختلال در اینترنت، اپراتور تلفن همراه، ایمیل، پیامک یا سایر زیرساخت‌های خارج از اختیار مفردشاپ، حق کاربر نسبت به سفارش ثبت‌شده را از بین نمی‌برد؛ اما ممکن است باعث تأخیر در اطلاع‌رسانی یا تحویل شود.
مدت و شرایط ضمانت هر محصول، فقط همان چیزی است که در صفحهٔ محصول یا فاکتور سفارش درج شده است.
مدت اشتراک از زمان تحویل سفارش محاسبه می‌شود؛ استفاده‌نکردن کاربر از سرویس، باعث تمدید مدت اشتراک یا ضمانت نخواهد شد.
در صورت بروز مشکل، کاربر باید در طول مدت ضمانت و از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی مفردشاپ موضوع را اعلام کند.
برای بررسی و حل مشکل، ممکن است اطلاعات یا همکاری لازم از کاربر درخواست شود. در صورت عدم همکاری مؤثر کاربر، امکان ادامهٔ پشتیبانی یا اجرای ضمانت وجود نخواهد داشت.
ضمانت شامل سفارش‌هایی که به‌دلیل نقض قوانین محصول، تغییر یا اشتراک‌گذاری اطلاعات دسترسی، دست‌کاری تنظیمات مؤثر، استفادهٔ غیرمجاز یا اقداماتی خلاف راهنمای محصول دچار مشکل شده‌اند، نمی‌شود.
مفردشاپ متعهد است درخواست‌های پشتیبانی را با دقت بررسی کند؛ با این حال، پیام‌های تکراری، مبهم، توهین‌آمیز یا فاقد اطلاعات لازم ممکن است با تأخیر پاسخ داده شوند.
لغو سفارش و بازگشت وجه، پیش از آماده‌سازی یا فعال‌سازی سرویس و تا زمانی که انجام سفارش آغاز نشده باشد، قابل بررسی است.
پس از تحویل، فعال‌سازی یا ارسال اطلاعات دسترسیِ محصولات دیجیتال، به‌دلیل ماهیت غیرقابل‌بازگشت این خدمات، امکان لغو یا استرداد وجه وجود ندارد؛ مگر در مواردی که مفردشاپ نتواند خدمت وعده‌داده‌شده را طبق شرایط محصول ارائه کند.
عدم آگاهی از مشخصات محصول، انتخاب اشتباه، تغییر نظر پس از فعال‌سازی یا استفاده‌نکردن از سرویس، دلیل قابل‌قبولی برای استرداد وجه نیست.
اگر مفردشاپ امکان تحویل سفارش را نداشته باشد، مبلغ پرداختی پس از انجام بررسی‌های لازم، به حساب بانکی متعلق به صاحب شمارهٔ همراه ثبت‌شده در سفارش بازگردانده می‌شود.
در صورت نیاز به استرداد وجه، ممکن است احراز هویت، تأیید شمارهٔ همراه و ارائهٔ شماره شبای متعلق به خریدار درخواست شود.
کارمزدهای پرداختیِ غیرقابل‌استردادِ درگاه یا هزینه‌هایی که پیش از لغو سفارش برای فعال‌سازی سرویس پرداخت شده‌اند، در صورت وجود و طبق شرایط سفارش، از مبلغ بازگشتی کسر می‌شوند.
برای پیگیری سفارش، ثبت درخواست پشتیبانی یا اعلام مشکل، فقط از راه‌های رسمی اعلام‌شده در سایت و پنل کاربری مفردشاپ استفاده کنید. اطلاعات تحویل، وضعیت سفارش و در صورت صدور، فاکتور سفارش نیز از طریق پنل کاربری در دسترس خواهد بود.
با ثبت سفارش در مفردشاپ، تأیید می‌کنید که مفاد این قوانین و شرایط اختصاصی درج‌شده برای محصول انتخابی را مطالعه و پذیرفته‌اید.
